Panda Care+

Panda Care+ es una cobertura comercial adicional ofrecida por Panda Kids Lab. No reemplaza, limita ni reduce la garantía legal correspondiente al producto nuevo.

La garantía legal tiene una vigencia de 6 meses desde la entrega del reloj. Panda Care+ agrega 12 meses de cobertura técnica una vez finalizado ese período.

Los beneficios se vinculan exclusivamente al Panda Watch registrado y no pueden transferirse a otra persona o dispositivo sin autorización expresa de Panda Kids Lab.

Los beneficios de soporte, configuración y descuentos pueden utilizarse desde la activación de Panda Care+. La extensión técnica comienza al finalizar los 6 meses de garantía legal y se mantiene vigente durante 12 meses corridos.

En la contratación inicial, el reloj podrá alcanzar hasta 18 meses consecutivos de protección desde su entrega: 6 meses de garantía legal y 12 meses adicionales de Panda Care+.

Para validar la cobertura podrán solicitarse el número de pedido, los datos del comprador, el IMEI o identificador del reloj y el comprobante de compra.

Panda Care+ cubre fallas internas o de funcionamiento que no hayan sido provocadas por golpes, líquidos, uso indebido o causas externas.

Entre los ejemplos de fallas cubiertas se encuentran: que el reloj no encienda, deje de cargar correctamente o presente una falla interna que impida su funcionamiento normal.

Para confirmar el inconveniente, Panda Kids Lab podrá solicitar fotos, videos, pruebas guiadas o el envío del dispositivo para una revisión técnica.

Si la falla está cubierta y es confirmada por la revisión, se entregará un reloj nuevo del mismo modelo. El color estará sujeto a disponibilidad; si el modelo no estuviera disponible, se ofrecerá uno de prestaciones equivalentes.

Panda Care+ no cubre: golpes, caídas, roturas de pantalla o carcasa, daños por agua, líquidos o humedad, desgaste normal, uso incorrecto, manipulación indebida, accesorios, pérdida, hurto o robo.

Tampoco cubre fallas ocasionadas por reparaciones, aperturas o modificaciones realizadas por personas o servicios técnicos no autorizados.

Los inconvenientes causados por la tarjeta SIM, la compañía telefónica, la señal móvil, redes WiFi, aplicaciones de terceros o servicios externos no se consideran fallas del reloj.

Panda Care+ se abona mediante un único pago por cada período de 12 meses. No tiene cuotas mensuales, débitos recurrentes ni renovación automática.

Al finalizar la cobertura, podés renovarla por otros 12 meses abonando nuevamente el valor vigente de Panda Care+.

Para conservar una cobertura continua, la renovación deberá realizarse antes del vencimiento. Las renovaciones posteriores podrán requerir una revisión del estado y funcionamiento del reloj.

Una renovación realizada después del vencimiento no cubre fallas o daños producidos durante el período en el que el dispositivo estuvo sin cobertura.

El soporte prioritario incluye asistencia con la vinculación a la aplicación parental, GPS, contactos, llamadas, videollamadas, botón SOS, zonas seguras y demás funciones disponibles según el modelo del reloj.

La atención prioritaria no garantiza una respuesta inmediata fuera del horario comercial ni reemplaza las gestiones que deban realizarse con compañías telefónicas o proveedores externos.

Los descuentos vigentes se comunicarán por WhatsApp, email o mediante los canales oficiales de Panda Kids. Son personales, aplican a productos seleccionados y podrán variar durante la vigencia de la cobertura.

Salvo indicación expresa, los beneficios no son acumulables con otros códigos, promociones o precios especiales.

Las solicitudes de cambio o devolución de Panda Care+ serán evaluadas conforme a la normativa aplicable, las políticas generales de la tienda y el estado de activación o utilización de sus beneficios.

Cuando la cobertura ya haya sido utilizada para soporte técnico, revisión, reemplazo o una gestión relacionada con una falla, el servicio se considerará iniciado.

Los datos proporcionados se utilizarán para registrar el dispositivo, administrar la cobertura, validar solicitudes, brindar soporte y comunicarnos con vos.

Para solicitar asistencia deberás comunicarte mediante los canales oficiales de Panda Kids e informar los datos de la compra y del dispositivo registrado.

Horario de atención: lunes a viernes de 9 a 18 hs (Argentina). Las consultas recibidas fuera de ese horario serán respondidas el siguiente día hábil.